售后服務

北京開拓頂點釣具售后服務政策

 

為保證顧客的使用體驗，我司針對夜釣燈具類產品提供了周到的售后服務保障，具體質保政策如下：

一、夜釣燈具類產品質保政策

系列	型號	部件	保修政策
天匠	A60、A70、A70S、T7、T7S、A80、DL700、DL750S、DL760	燈泡、燈杯、電路板等電子元器件	質保一年
		電池、充電器	質保一年
		外殼、鋼化玻璃燈罩或透鏡	無質保
天匠	DL580S、DL600S、 DL650S、DL660S、 DL750、E3、驅蚊風扇	燈泡、燈杯、電路板等電子元器件	質保一年
		電池、充電器	質保一年
		外殼、鋼化玻璃燈罩或透鏡	無質保
白極光	T9P、T25、T26、T30、DL90mini、DL95mini、DL90、DL90S、DL90Plus、 DL95、DL95S、DV97、H20	燈泡、燈杯、電路板等電子元器件	質保兩年
		電池、充電器	質保一年
		外殼、鋼化玻璃燈罩或透鏡	無質保
白極光	H1、H3、H5D、H6、H7D 、H9N、H60、H90、H100、H160	燈泡、燈杯、電路板等電子元器件、電池、充電器	質保一年

 

 

 屬于下列任一情況的，本司不承擔免費質保服務，維修及所有運輸費用需由顧客承擔：

1. 產品因跌落、進水或落水造成的損壞。
2. 顧客使用、維護、保存不當造成的損壞或性能降低。
3. 顧客自行拆卸、維修造成的損壞。
4. 超過質保期的產品。
5. 頭燈、競技配件、電子浮漂類產品我司不承擔質保及售后服務。

       二、質保期的測算

        1. 如送修時客戶可以提供商家有開具的有效銷售憑證，如：發票、收據、網絡交易截圖等，質保期自銷售憑證上開具的日期開始計算。

        2. 如送修時客戶不能提供商家有開具的有效銷售憑證，如：發票、收據、網絡交易截圖等，質保期自燈具的出廠日期向后順延3個自然月開始計算。出廠日期見產品保修卡、燈具內部配件日期等。

       三、質?；蚓S修流程簡介

當顧客發現產品發生故障，應先填寫好售后服務保修卡（如保修卡丟失，應在一張白紙上寫明故障原因、聯系人、聯系方式、通信地址）并與故障產品、充電器、銷售憑證一并快遞至北京開拓頂點售后服務部（北京市大興區亦莊經濟技術開發區科創三街17號金日吉通工業園1棟3層開拓頂點，電話：010-67003017），我們會在收到后2-3個工作日內處理完畢，并以快遞的方式安排寄回。注：寄往我司的運費由顧客或銷售渠道自行承擔。

售后產品屬性	維修費用	維修后寄回郵寄費
質保期內、無人為原因損壞	-	-
質保期外或人為原因損壞	視更換配件費用而定	10-20元/件